Ошибки руководства - новые подходы в отношениях с работниками
Пандемия заставила пересмотреть, как организацию самого производства, так и отношения руководителей с подчинёнными. Но некоторые бизнесмены не могут так просто отвыкнуть от своих привычек и стараются рулить, как и прежде. Это в корне неверно и в итоге может навредить всему делу. Вот некоторые ошибки, которые допускают руководители, не сумевшие приспособиться к новым реалиям.
Пандемия внесла в нашу жизнь такое понятие, как работа на дому. До всех ограничений дома трудились 30 тыс. человек или 1% от общего количества работающих. На начало этого года таких людей стало уже 6% - 3,7 млн. А дальше эта цифра будет только расти. К тому же такой вид работы - удалёнка - закреплена в трудовом законодательстве.
Кроме того поиск и найм персонала стал независим от места проживания человека. Достаточно того, чтобы у сотрудника дома был компьютер и интернет.
Конечно есть такие профессии, которые требуют личного присутствия человека на рабочем месте. Но вызов в офис тех, кто способен трудиться дома, является лишь прихотью менеджеров, не имеющих под собою никаких экономических оснований. Объяснение в лучшем контроле за работой сотрудников не выдерживает никакой критики. Ведь важен результат, а ни то, кто и когда работает и на сколько он отлучился со своего рабочего места. Такие избыточные требования и жёсткий контроль может отпугнуть потенциальных сотрудников и заставить искать новую работу уже имеющихся. Исследования показали о желании 83% опрошенных и в дальнейшем работать на удалёнке.
Хорошим решением данной проблемы стала бы организация гибридной работы кампании. Какая-то часть сотрудников часть рабочих дней проводит в офисе, а другая работает из дома. Задача по составлению подобного графика трудная, но ни невыполнимая, зато такой метод работы более эффективен и его проще организовать, чем перевести весь персонал на удалёнку или заставить всех вернуться в офис. В этом случае менеджер свободно может общаться с каждым сотрудником или офлайн или онлай, контролировать его деятельность в разумных мерах. Работник же получит большую свободу в выборе времени на выполнение своей работы, выиграет время и средства от ненужности поездок в офис. Кроме всего прочего такой режим работы офиса поможет отказаться от части площадей, но не исключит живого общения сотрудников, сохранит корпоративный дух и атмосферу.
Плохой контроль за каналами коммуникаций
В период пандемии многократно возросло онлайн общение. Онлайн совещаний выросло в два раза, гораздо возросло общение в мессенджерах по вопросам работы. Даже самые незначительные вопросы приходиться обсуждать по сети.
По другому стали восприниматься неформальные общения сотрудников в курилках, кафе в доковидное время. Такие разговоры позволяли снять стресс, обсудить моменты, касающиеся работы.
При удалённой работе или в гибридном режиме менеджер должен следить за правильностью и эффективностью функционирования каналов коммуникации. Надо чётко разделить рабочие чаты и чаты общения на другие, житейские темы. По конкретным задачам менеджер должен чётко назначать ответственного за исполнение и круг лиц, работающих по данной тематике.
В целях нормальной работы онлайн каналов общения, чтобы не допускать их перегрузки надо выработать график конференций, разделить вопросы по важности. Какие-то можно обсудить в чате, а какие-то по телефону.
Игнорирование усталости сотрудников
Некоторые руководители считают, что человек на работе должен отдавать все свои силы, не считаясь с нагрузками. Дескать, если ты профессионал, то работай, а не жалуйся.
В реальности далеко не все люди способны работать по 12 часов, даже если такой пример показывает непосредственный начальник. В результате интенсивной работы человек буквально выгорает. С 2019 года в Международный классификатор болезней вошло такое понятие, как синдром профессионального выгорания. Причиной такого состояния неспособность самостоятельно справиться со стрессом, связанным с работой. Из-за пандемии возросло количество случаев психического расстройства. Призыв к человеку в таком состоянии сконцентрироваться на работе, упрек в непрофессионализме может привести к совершенно противоположному результату.
По данным экспертов выгорание сотрудников на работе приводит к значительным - до $1 трлн. - убыткам в мировой экономике.
Бизнес, особенно крупный, осознал эту проблему и наряду с обычной медстраховкой предлагает новым сотрудникам несколько раз в год визит к психологу, курсы по йоге или медитации. При этом все расходы берёт на себя компания. Малый бизнес не может позволить себе такие траты, но в состоянии следить за соблюдением графика отпусков своих сотрудников, так как отдых для человека очень важен. Менеджер должен чётко следить за нагрузкой на рабочих, вовремя выявлять сотрудников с подавленной психикой и в раздражённом состоянии. О периодах вынужденной переработки сотрудники должны предупреждаться заранее и режим таких нагрузок должен быть как можно меньше по времени.
Важнее процесс, а не результат?
Есть такие структуры, как например военные организации, где весь процесс жёстко контролируется, проявляется чёткая субординация и регламент. Есть и такие организации, как какой-нибудь клуб по интересам, где важен сам процесс, а задача руководителя, чтобы всем было легко, весело, интересно и приятно.
Что же касается бизнеса, то рассматривая его под этим углом, можно поставить его посередине. Компания должна получать прибыль и каждый сотрудник должен правильно и своевременно выполнять свою работу. Но некоторые менеджеры уделяют слишком большое и зачастую необоснованное внимание контролю за работой. Им этот процесс кажется настолько главным и важным, что они начинают придираться к работнику по малейшим пустякам, контролировать буквально каждый его шаг. В итоге огромная часть рабочего времени тратиться на второстепенные, не влияющие на качество работы действия.
А нужно всего лишь работнику обозначить его задачи и время от времени контролировать ход работы. В этом случае человек чувствует доверие к себе и повышается эффективность его работы. Для такого метода работы нужен грамотный менеджер, чётко понимающий, что именно хочет от него руководство.
Развивать ли команду?
Во время нестабильности бизнеса, в неуверенности в завтрашнем дне, руководство решает "заморозить" развитие своей команды и дождаться лучших времён. Но новые вызовы напротив требуют новых подходов к бизнесу, а без обучения коллектива необходимым навыкам кризис может только усугубиться и лучших времён можно просто не дождаться. Самоорганизация, самообучение и саморегуляция - вот несколько ключевых навыков, которые следует развивать у членов команды.
Во время ограничений и самоизоляции стоит больше внимания уделить способам и методам по управлению гибридной командой. От каждого сотрудника, от его понимания поставленных целей и самоотдачи зависит, как скоро бизнес выйдет из кризиса и начнёт своё развитие.
Последние новости
По итогам первого полугодия 2024 года расчётный показатель операционной прибыли (EBITDA) «Почты России» по Международным стандартам финансовой отчётности (МСФО) вышел в положительную зону впервые с 2019 года и составил 101 миллион рублей. Для сравнения, в аналогичном периоде 2023 года был зафиксирован убыток в размере -3,2 миллиарда рублей.
Зампред общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов обратился в Минпромторг и к главе кабмина Михаилу Мишустину с предложением распространить цифровой контроль на продукцию от производителей чая.
В августе 2024 года средняя стоимость букета цветов в России составила 1788 рублей, что на 26% выше, чем годом ранее. Больше всего на цветы тратят жители Москвы, где средняя цена букета составляет 2307 рублей.
«Почта России» провела анализ экспортных потоков за первое полугодие 2024 года и обнаружила, что количество отправлений в Китай увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Исследование, проведённое компанией «Ашманов и партнёры», показало, что репутация компаний важна для 73% покупателей. Из них 37% придают ей высокое значение, а 36% выше среднего. Это подчёркивает значимость формирования положительного имиджа для успешного ведения бизнеса.
Первопроходцем в технологии растительного мяса считается калифорнийская компания Beyond Meat. Её выход на массовый рынок произошёл в 2019 году, когда она вышла на NASDAQ. На старте акции амбициозного стартапа купили такие знаменитости, как Леонардо Ди Каприо и Билл Гейтс, что вызвало бурную реакцию на бирже.
Форум собрал представителей розничных сетей, поставщиков и производителей товаров, а также экспертов в области торговли и логистики. Участники обсудили актуальные вопросы развития розничной торговли в регионе, обменялись опытом и определили перспективы сотрудничества.
Российские работодатели сталкиваются с серьёзной проблемой дефицита кадров, которая затрагивает практически все отрасли. В ресторанной индустрии, по словам Натальи Карпенко из TanukiFamily, ощущается нехватка линейного персонала, наблюдается текучка кадров, а сотрудники часто оказываются неподготовленными или предъявляют завышенные требования.
на наши новости