Отправить заявку Перезвоните мне
Воронеж Тамбов Липецк Курск Орел

Отношение россиян к онлайн-покупкам

Текущее положение показывает неоднозначное отношение потребителей:

- 47% россиян не готовы полностью отказаться от физических магазинов

- 33% рассматривают возможность перехода на онлайн-покупки в перспективе

Продукты питания остаются самым востребованным товаром для доставки, занимая 67% всех заказов. Одежда и обувь следуют за ними с показателем 38%, а товары для дома и ремонта составляют 30% от общего объема. Наименьшим спросом пользуются книги и канцелярия (10%), а также мебель (15%). Примечательно, что только 25% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств — большинство предпочитает приобретать их лично в аптеках.

Анализ регулярности заказов показывает, что каждый четвертый россиянин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 38% делают заказы ежемесячно.

Наибольшую активность в использовании доставки демонстрируют жители Москвы и Московской области — 71% опрошенных пользуются услугами курьеров хотя бы раз в месяц. Высоким спросом сервис пользуется также среди жителей Центрального и Южного федеральных округов (по 66%), а также на Урале (63%). При этом минимальный спрос на доставку зафиксирован на Дальнем Востоке и Северном Кавказе.

Основными преимуществами онлайн-шопинга респонденты называют широкий ассортимент (41%), улучшенный сервис (33%) и скорость доставки до нескольких часов (25%). Среди главных недостатков выделяются невозможность осмотра товара (51%), проблемы с качеством сервиса (47%) и сложности с возвратом (42%).

Развитие доставки наблюдается и в банковской сфере. Каждый четвертый участник исследования (28%) хотя бы раз пользовался выездным банковским сервисом для получения карты, а еще четверть опрошенных (27%) готовы воспользоваться такой услугой при необходимости.

Эти данные свидетельствуют о динамичном развитии рынка доставки в России, хотя и сохраняются определенные барьеры для полного перехода на онлайн-покупки.

Последние новости

Подпишитесь

на наши новости

Стать партнером

Перезвоните мне

Политика конфиденциальности